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Última actualización: 28 de enero del 2025
Esta política tiene alcance global. Aunque proporcionaremos información específica sobre el tratamiento de sus datos cada vez que los recojamos, nos proponemos reunir en este documento la información general y pertinente acerca de nuestras prácticas en materia de Protección de Datos personales. Además, se detallarán nuestras relaciones con terceros que puedan acceder o recabar información en nuestro nombre.
Esta política se aplica a DHEMAX SPA, entidad a la cual se hace referencia en todo momento como “DHEMAX”. Las referencias en la presente Política de Privacidad a “DHEMAX”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la entidad responsable del tratamiento de su información personal, que generalmente será aquella que la recopile, trate y se identifique en cada momento.
Uno de los principios fundamentales de DHEMAX es el respeto a la normativa de cada país en el que opera, adaptando sus sistemas de información a las regulaciones específicas en materia de tratamiento de los datos de cualquier persona que, por cualquier motivo, se relacione con nosotros. DHEMAX se compromete al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos personales y, en particular, siempre que le sea aplicable, con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en consonancia y respeto con la legislación local aplicable en cada caso, por lo que en algunas jurisdicciones, la presente Política podría complementarse con la normativa local correspondiente.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los Usuarios, entendidos como los visitantes de la página web, así como cualquier otra persona que nos proporcione información personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). En este contexto, Canales se refiere a los distintos medios o servicios que ponemos a tu disposición para que puedas interactuar con nosotros, ya sea que impliquen o no registro, como pueden ser sitios web, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.
DHEMAX implementa medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Además, puedes verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la página en tu navegador. Una conexión segura se indica cuando en la barra de direcciones aparece “https://” en lugar de “http://” y se muestra el símbolo de un candado. Puedes consultar más características del certificado SSL en la sección de Aviso Legal.
RESPONSABLE LEGAL
Denominación comercial: DHEMAX
Denominación social: DHEMAX SPA
Identificador fiscal: 76252650-6
Domicilio: Vicente Reyes 224, Viña del Mar, Chile
E-mail de contacto: [email protected]
En el contexto de esta Política de Privacidad, se consideran “datos personales” aquellos que permiten la identificación de una persona o que pueden ser utilizados con dicho fin.
DHEMAX informa a sus Usuarios que los datos personales obtenidos a través de los Canales de su propiedad o titularidad solo serán recopilados para su tratamiento cuando sean apropiados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las cuales se hayan obtenido.
Los datos recopilados serán siempre de personas mayores de 14 años (Artículo 8.1 del RGPD).
En el caso de que se recopilen datos personales a través de nuestros Canales con fines específicos, se proporcionará al Usuario información clara e inequívoca acerca de: i) el responsable y sus datos de contacto, ii) las finalidades específicas del tratamiento y la base de legitimación, iii) los destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia o no de transferencias internacionales, iv) los criterios o plazos de conservación, v) y los derechos que le corresponden en calidad de interesado.
El Usuario es también el único responsable de la información que proporcione, así como de su veracidad y legalidad.
DHEMAX gestiona los datos personales de los Usuarios recopilados a través de cualquier Canal de su propiedad o titularidad, con finalidades y bases legítimas detalladas en cada tratamiento específico. A continuación, se mencionan algunas de alcance general:
Gestión de la Relación:
En los servicios prestados a través de APPs o plataformas web, se tratan los datos para gestionar credenciales de acceso, brindar asistencia, responder a consultas, administrar productos y servicios, y garantizar su calidad. Trataremos solo aquellas categorías de datos que permitan una mayor eficiencia en función de estas finalidades.
Asimismo, se utilizarán datos para atender solicitudes de servicios, peticiones de información, sugerencias, reclamaciones o quejas. Recabaremos datos para ejecutar la relación precontractual o contractual que nos permita ofrecer eficientemente nuestros productos y servicios. La base legal será el consentimiento informado y específico del Usuario.
Gestión de Datos de Contacto en Relaciones Contractuales o Comerciales:
Tratamos datos de contacto de potenciales clientes, representantes legales de personas jurídicas, analistas, inversores u otros intervinientes para enviar información relevante, gestionar relaciones comerciales, y coordinar invitaciones o comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por DHEMAX. La legitimación se basa en el mantenimiento de la relación precontractual, contractual y/o comercial.
Cumplimiento de Obligaciones Legales:
Se tratan datos para cumplir con obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable, administrativa, entre otras. La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos Derivados de la Prestación del Servicio o Producto:
DHEMAX puede tratar datos derivados de la prestación del servicio o producto contratado para mejorar la administración y analizar de manera básica su uso, dentro de expectativas razonables basadas en la relación con el Usuario. La base legítima es el interés legítimo de DHEMAX en mejorar sus productos y servicios.
Para detalles específicos de los datos tratados, consulta las cláusulas de protección de datos de cada producto o servicio.
Canal Ético:
DHEMAX cuenta con un Canal Ético para denuncias confidenciales de incumplimientos. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales en la investigación de presuntos delitos.
Marketing Directo:
DHEMAX, por lo general, no utiliza datos personales con fines de marketing directo sin el consentimiento previo del Usuario. Este puede darse de baja en cualquier momento de campañas de marketing directo. La base legal es el consentimiento.
Decisiones Automatizadas:
DHEMAX no realiza automatización de toma de decisiones ni elaboración de perfiles, salvo que se informe expresamente y se cuente con el consentimiento expreso del Usuario.
Con carácter general, los datos serán conservados (i) por el tiempo que fuera necesario para la finalidad que fueron recogidos, (ii) por los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter especial:
Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas, y nunca durante un plazo superior a doce meses.
Los datos recopilados en base a su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo.
Para el resto de los casos, el Usuario será informado de los plazos de conservación que le sea de aplicación al tratamiento específico.
La legislación reconoce a los usuarios derechos como:
– Acceso a los datos personales.
– Rectificación o supresión.
– Oponerse al tratamiento.
– Portabilidad de los datos.
– Limitación de su tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es personal y solo se puede solicitar para los datos de los cuales se es el propietario. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes hacerlo en línea a través de un correo a [email protected] o mediante carta dirigida a DHEMAX en la dirección Vicente Reyes 224, Viña del Mar, Chile, indicando los derechos que deseas ejercer y proporcionando una prueba de identidad. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad.
En caso de no aceptar la gestión de tus datos según la presente política de privacidad, no se procederá a la recopilación de los mismos, lo que puede implicar que no se pueda llevar a cabo el servicio prestado por DHEMAX.
DHEMAX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, y estas modificaciones se realizarán conforme a la legislación y jurisprudencia vigentes, quedando reflejadas en esta Política de Privacidad.
